في ركن القناص، رضاك مهم بالنسبة لنا، ولهذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة:
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجرنا، نحرص على رضا عملائنا التام، لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
أولاً: شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل التغليف والعلامات التجارية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها حسب الطلب.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو الإكسسوارات حفاظًا على الصحة العامة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج).
ثانياً: في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج
- إذا وصل المنتج بعيب مصنعي أو مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الإرجاع والشحن.
- يتم فحص المنتج قبل الإرسال لضمان الجودة العالية.
ثالثاً: طريقة استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة من 3 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
رابعاً: خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء أو الواتساب.
- زوّدنا برقم الطلب وصورة المنتج.
- سيتم الترتيب لاستلام المنتج وإتمام الإجراء وفق الشروط أعلاه.
